【部長のヨワネ・前編】「リーダーは孤独。部下は本音を言わないから」アートネイチャー・藤岡毅純さん

「若手社員のホンネ」で現場の社員の本音を、「リーダーはつらいよ」で現場のリーダーである課長たちの奮闘ぶりを紹介してきた。平社員、課長と紹介してきたのだから、部長の話も、ぜひ聞きたい。そこで新たに始まったのが、この新シリーズ「部長のヨワネ」だ。

部長ともなると経営の中枢に参画するポストで発言も重みを増す。取材に応じてくれる企業は狭まるが、部長も伝えたいことはあるはずだ。今回はアートネイチャーの部長が取材に応じてくれた。

「部長のヨワネ」シリーズ第１回は株式会社アートネイチャー　執行役員　外販商品営業部長　藤岡毅純さん（59）。アートネイチャーは増毛やカツラ（ウィッグ）で知られているが、藤岡さんが率いる外販商品部の主力商品は増毛用ヘアパウダーと、主に白髪を染めるヘアカラートリートメント。藤岡部長は自ら増毛用パウダーのテレビＣＭに出演している。頭にパウダーをかけるテレビＣＭでの笑顔は、芸人かと見間違えるが、大手銀行の支店長を務め５年前、54歳でこの会社に入社している。

話は銀行時代のことからはじまる。

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「努力って何ですか⁉」

藤岡毅純が大手の銀行に入社した昭和59年。バブル期の前夜である。

「当時は“24時間働けますか”という時代で。朝早くから夜は11時近くまで、フルに仕事をして。持ち帰り仕事もありました」

思い出すのは入社１年目、朝から晩までノルマを達成しようとお客を回ったが、結果につながらなかった。「藤岡、お前努力しているのか⁉」当時の上司にそう言われ、「努力しています。朝から晩までこれだけ回ってますよ」とリストを示し、「努力って何ですか!?」と若干、口をとがらして聞いた。すると、上司は一言、

「簡単だ、努力ってのは預金を取ってくることだよ」と。

やみくもに頑張るのではなく、目標達成のためにはどうすればいいか、よく考え筋道を立てそれを実行し成果を上げる。上司に教えられた努力の意味は、今も仕事をするうえで藤岡のベースになっている。

お客のもとに通い、胸襟を開いて悩みを聞ける信頼関係を築き、経営者ならその悩みに応じた提案をする。それが銀行時代の基本的な営業スタイルだった。

支店長は中隊長、みんなで前進

「支店長は一つの夢でしたね。支店は営業部隊の最前線であり、支店長は中隊長です。中隊長として組織運営に携わってみたいと、サラリーマンの多くは、そう思うでしょう」

藤岡が銀行の支店長に昇進したのは、43歳の時だった。中隊長たるもの、各小隊をまとめて同じ目標に向け、前進していかなくてはならない。ところが、

「支店長は孤独です。部下は本音を言わない」と、藤岡は当時を振り返る。

うまくいっていると思い込んでいたが、ある時、課長への不満が渦巻いている噂を耳にする。驚いた彼は本店の担当者に要請し職員の面談を行なう。すると、「課長は業務を丸投げして面倒を見てくれない」等、不満が噴出した。

そこで藤岡は職員を集め、「皆さんが不満に思っていることを気付けなかった、僕の至らなかった点だ。申し訳ない」と、頭を下げた。同時にやり玉に挙がった年上の課長にも、フォローしきれなかったことを詫びた。

「今度の支店長、何でも聞いてくれそうね」支店のリーダー的な女性が、藤岡への好感を喧伝してくれたこともあり、それ以後は職員が一丸となれたと実感を抱いている。

みんなで和気あいあい話し合い、意見を出し合いながら数字を作っていく。中隊長として藤岡がイメージするのはそんな職場環境だ。